Richtlinien
Hier findest du alle wichtigen Richtlinien und Links auf einen Blick
Informationen zum Treuepunkte-Programm
Bei HalloGeschenk.de gibt es Punkte für jeden Einkauf und noch viel mehr.
Trage deinen Geburtstag ein = 500 Punkte - das ist ein 5-Euro-Gutschein. Bewerte deine Bestellung = 100 Punkte. Füge ein Foto zu deiner Bewertung hinzu = 100 Punkte. Diese und weitere Aktionen bringen dir also Punkte.
Löse deine Punkte in Gutscheine ein oder kaufe davon ein vergünstigtes Produkt aus unserer Angebotsliste.
Empfehlungen werden übrigens auch mit Punkten entlohnt. Und das Beste? Deine Empfehlung erhält auch einen 5-Euro-Gutschein.
Wenn deine Empfehlung nun etwas für über 20 Euro bei uns bestellt, klingelt gleichzeitig auch deine Kasse, denn du erhältst 500 Punkte und kannst diese auch in einen Gutschein umwandeln.
Es lohnt sich also dabei zu sein! =)
Wo kann ich mitmachen?
Drücke auf die kleine Geschenkbox unten links auf unserer Startseite!
Weitere Informationen?
30-tägige Zufriedenheitsgarantie
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage gemäß § 355 BGB. Im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie haben wir diese Frist für nicht-personalisierte Produkte (ausgenommen Lebensmittel wie unsere Geschenkboxen sowie Hygieneartikel, z. B. Schmuck) freiwillig auf 30 Tage verlängert. Alle weiteren Bedingungen des gesetzlichen Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Druckfreigabe
Im Bezug auf die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) möchten wir folgende zusammengefasste Hinweise aus den AGB und Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis geben: Ihre Daten werden zum Zwecke der gewünschten Personalisierung gespeichert und damit für die Weitergabe an unsere Lieferanten (Druckereien/Manufaktur/Großhändler) zum Zwecke der Weiterverarbeitung Ihres Auftrags freigeben.
Bei Fotos dürfen Sie keine Rechte Dritter verletzten und müssen daher die Rechte an den Bildern besitzen oder sich die Entsprechende Erlaubnis des Urhebers beschaffen. Durch die Druckfreigabe bestätigen Sie, dass die Personalisierung korrekt und z.B. frei von Schreibfehlern ist.
Eine spätere Reklamation aufgrund eines Tippfehlers ist leider nicht möglich. Unabhängig davon wird jedoch jede Personalisierung von uns manuelle verarbeitet. Sollten wir einen Fehler feststellen kontaktieren wie Sie per E-Mail. Bitte sehen Sie nach Ihrer Bestellung regelmäßig in Ihre E-Mails (auch ggf. in den SPAM/JUNK-Ordner).
Sollten wir nach unserer Kontaktaufnahme innerhalb von 24 Stunden nichts von Ihnen hören, wird der Auftrag unverändert ausgeführt, da dies und berufen uns auf Ihre Freigabe, da manche Schreibfehler stilistisch gewollte sein können.
Bei Fotos bitten wir Sie die höchstmögliche Auflösung zu verwenden. Die bestmögliche Qualität entspricht bei quadratischen Aufdrucken 4500x4500 Pixel bei 600dpi und in Hochformat 4500x5400 Pixel bei 600dpi. 300dpi bis 150dpi sind je nach Größe auch gut geeignet.
Unter 150dpi sprechen wir von einer niedrigeren Auflösung, was unsere Druckerzeugnisse beeinträchtigen können. Grundästzlich gilt: Je höher die dpi-Zahl, desto schärfer ist ein Bild.
Unser Druckergebnis kann Aufgrund niedriger Auslösung von der gewünschten Erwartungshaltung abweichen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir dafür nicht verantwortlich sind. Dennoch versuchen wir immer das bestmögliche Ergebnis für Sie zu erzielen und verarbeiten ggf. ihr Bild manuell, wenn dies möglich ist, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Dies ist jedoch eine freiwillige Leistung auf die rechtlich kein Anspruch besteht.
In einfachen Worten zusammengefasst:
• Wir müssen Ihre Daten weiterverarbeiten um Ihren Auftrag/ihre Bestellung auszuführen.
• Die Speicherung Ihrer Daten können Sie jederzeit per E-Mail Widerrufen. Dies kann jedoch zur Unterbrechung und Stornierung des Auftrags führen, falls nicht bereits durchgeführt.
• Sollten sich Fehler in ihrer Personalisierung einschleichen kontaktieren wir Sie. Erhalten wir innerhalb 24 Stunden keine Rückantwort, führen wir den Auftrag wie erteilt aus.
• Bei Fotogeschenken: Sollten wir Ihre Bilder als rechtswidrig erkennen, können wir den Auftrag aus rechtlichen Gründen leider nicht ausführen und werden diesen nach Kontaktaufnahme ggf. stornieren
• Bei Fotogschenken: Wir können nur die Auflösung drucken, die wir erhalten. Bitte achten Sie auf gute und große Bilddateien.
• Bei Fotogeschenken: Auch bei einer niedrigen Auflösung versuchen wir das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Wir bitten jedoch zu beachten, dass dies eine freiwillige Leistung ist und wir dafür nicht in Regress genommen werden können.
• Für Druckfehler, die nicht auf Ihre Personalisierung zurückzuführen sind, übernehmen wir natürlich die Reklamation.
•Grundsätzlich gilt: Wir bitten Sie von negativen Bewertungen abzusehen, bevor Sie uns nicht kontaktiert haben. Nicht um sonst heißt unsere E-Mail-Adresse: sprichmituns@hallogeschenk.de
Alle weiteren Informationen finden Sie in den AGB, Datenschutzrichtlinien, Widerrufsrecht und in den Versandinformationen, welche oben per Klick und auf jeder unserer Seiten unten in der Fußzeile, sowie über das Navigationsmenü zu erreichen sind.
Fragen!? Kontaktiere uns einfach per E-Mail unter sprichmituns@hallogeschenk.de
Viel Spaß beim Gestalten, Bestellen und Verschenken.
Ihr HalloGeschenk.de-Team
Wie läuft die Rückgabe ab?
1. Kontaktiere uns unter sprichmituns@hallogeschenk.de und teile uns mit, dass Du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.
2. Begründe ggf. warum, Du den Artikel zurückgeben möchtest. Damit hilfst du uns nicht nicht deine Bedenken zu verstehen, sondern ermöglichst es uns Dir die bestmögliche oder eine alternative Lösung anbieten zu können.
3. Wir prüfen dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.
4. Nachdem wir deinen Fall geprüft haben erhältst du ein Versandlabel für den Rückversand per E-Mail. Solltest du innerhalb von 24 Stunden nichts von uns hören, sieh bitte in deinem Spam/Junk-Ordner nach.
5. Bitte beachte, dass die Ware im Originalzustand bleibt. Also nicht getragen/gewaschen mit Etikett, Originalverpackung usw. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu mindern, wenn die Ware beschäftigt wurde etc., wie im Widerrufsrecht beschrieben.
6. Personalisierte Waren sind bei allen Händlern grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns aber immer und in jedem Fall, wenn du aus irgendeinem Grund unzufrieden sein solltest.
7. Wenn die Ware bei uns eingetroffen ist, erfolgt eine Prüfung und du erhältst nach wenigen Tagen automatisch eine E-Mail und deine Gutschrift inkl. deiner Versandkosten.
8. Bitte beachte, dass deine Punkte im Treuepunkte-Programm (Community-Rewards-Programm) auch entsprechend deiner Rückgabe wieder abgezogen werden.
Fragen? Kontaktiere uns einfach per E-Mail.
